時(shí)間:2025-09-19 欄目:復(fù)習(xí)備考
啟航考研網(wǎng)整理了周三多的《管理學(xué)原理與方法》的考研筆記,報(bào)考管理科學(xué)系的同學(xué)可以參考一下。
第五章 管理倫理
第一節(jié) 有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)
一:功利主義倫理觀
功利主義的目標(biāo):為盡可能多的人提供盡可能多的利益。
例:他們認(rèn)為解雇20%的員工是合理的,因?yàn)檫@樣剩下80%的人的工作更有保障,而且符合股東的利益
1:功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用,符合利潤(rùn)最大化原則
2:會(huì)造成資源配置的扭曲
二:權(quán)利至上的倫理觀
認(rèn)為:決策在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出。
例:當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違法時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的言論自由加以保護(hù)
1:積極的一面:保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私
2:消極的一面:接收這種觀點(diǎn)的管理者把個(gè)人自由的保護(hù)看的比工作的完成更重要。
三:公平原則的倫理觀
認(rèn)為:管理者應(yīng)該公平的實(shí)施規(guī)則
四:綜合社會(huì)契約的倫理觀
主張:把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入商業(yè)倫理中,即要求決策者在決策時(shí)要綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。
這種倫理觀綜合了兩種“契約”
1:經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般契約,這種契約規(guī)定了做生意的程序
2:一個(gè)社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約,這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。
研究表明:大多數(shù)人在做生意時(shí),對(duì)倫理行為持功利主義態(tài)度。
第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素
一:倫理管理的特征
合乎倫理的管理具有以下7個(gè)特征
1:把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段,更把其視為組織的一項(xiàng)責(zé)任。
2:不僅從組織自身的角度出發(fā),更從社會(huì)整體角度出發(fā)。
3:尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益,善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系。
4:不僅把人看作手段,更把人看作目的。
5:超越了法律的要求,能讓企業(yè)取得卓越的成就。
6:具有自律的特征。
7:合乎倫理的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。
二:影響管理倫理的因素
(一)道德發(fā)展階段
國(guó)外的研究表明:道德發(fā)展階段要經(jīng)歷三個(gè)層次,每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段
有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明:
1:人們依次通過(guò)六個(gè)階段,而不能跨越
2:道德發(fā)展可能中斷,可能停留在任何一個(gè)發(fā)展水平上
3:多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在4階段以上
(二)個(gè)人特征
人們發(fā)現(xiàn)2個(gè)變量影響個(gè)人行為:“自我強(qiáng)度”和“控制中心”
自我強(qiáng)度:用來(lái)衡量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。自我強(qiáng)度越高,克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大
控制中心:用來(lái)衡量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們自己控制自己,具有外在控制的人則認(rèn)為生命中發(fā)生的任何事都是由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定的。
從倫理角度看:具有外在控制的人不大可能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
(三)結(jié)構(gòu)變量
在不同的結(jié)構(gòu)中,管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本等方面的壓力也不同,壓力越大越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)。
(四)組織文化
最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是具有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化,處在這種文化中的管理者,具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神。
與弱組織文化相比,強(qiáng)組織文化對(duì)管理者的影響更大。
(五)問(wèn)題強(qiáng)度
取決于以下6個(gè)因素
1:某種倫理行為對(duì)受害者的傷害有多大,對(duì)受益者的利益有多大
2:有多少人認(rèn)為這種行為是善良和邪惡的
3:行為實(shí)際發(fā)生并造成的實(shí)際傷害的可能性有多大?
4:行為和其預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長(zhǎng)?
5:你覺(jué)得行為受害者與你的距離有多近?
6:倫理行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何?
第三節(jié) 改善倫理行為的途經(jīng)
1:挑選高道德素質(zhì)的員工
2:建立倫理守則和決策規(guī)則
3:在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工(高層管理者在言行方面是員工的表率,高層管理者可通過(guò)獎(jiǎng)懲制度影響員工的倫理行為)
4:設(shè)定工作目標(biāo)
5:對(duì)員工進(jìn)行倫理教育
6:對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)
7:進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)
8:提供正式的保護(hù)機(jī)制
第四節(jié) 倫理行為的具體表現(xiàn)
一:企業(yè)環(huán)境的倫理行為
1:保護(hù)環(huán)境
2:以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象
3:污染治理
二:企業(yè)對(duì)員工的倫理行為
1:不歧視員工
2:定期或不定期的培訓(xùn)員工
3:營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境
4:善待員工的其他舉措
三:企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為
1:提供安全的產(chǎn)品
2:提供正確的產(chǎn)品信息
3:提供售后服務(wù)
4:提供必要的指導(dǎo)
5:賦予顧客自主選擇的權(quán)利
四:企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理行為
不壓制競(jìng)爭(zhēng),不搞惡心競(jìng)爭(zhēng),不通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄胃憧鍖?duì)手
五:企業(yè)對(duì)投資者的倫理行為
為投資者帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬;應(yīng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告給投資者
六:企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為
企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富,還要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。
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