一、名詞解釋（每題6分，共30分）
1、管理
2、頭腦風(fēng)暴法
3、目標(biāo)管理
4、管理幅度
5、需要層次論
二、簡(jiǎn)答（每題12分，共72分）
1、古典觀和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下的社會(huì)責(zé)任觀有什么不同？
2、決策的過程包括哪些步驟？每一步需要注意哪些問題？
3、何謂部門化？組織部門化的基本原則有哪些？
4、外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)？
5、導(dǎo)致組織沖突的原因可能有哪些？如何有效管理組織沖突？
6、控制過程包括哪些階段的工作？如何進(jìn)行有效的控制？
三、論述（每題24分，共48分）
1、古人云領(lǐng)導(dǎo)的最高境界是“不知有之，而后是親之譽(yù)之，其次是畏之，最次是辱之”。請(qǐng)問你贊同這種觀點(diǎn)嗎？請(qǐng)運(yùn)用激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行分析。
2、何謂企業(yè)文化？如何塑造企業(yè)文化？

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